Ce este Biroul de Consiliere pentru Cetäteni?
      Biroul de Consiliere pentru Cetateni (BCC) este un serviciu de interes public care räspunde nevoii de informare si consiliere a cetätenilor, astfel încât acestia sä aibä acces sporit la informatii privind drepturile si îndatoririle lor, sä beneficieze de consiliere în identificarea posibilelor cäi de rezolvare a unor probleme cu care se confruntä si de ghidare în utilizarea serviciilor publice.
      În orasul Pitesti, BCC este realizat pe baza unui parteneriat între Asociatia "Junimea" si Primäria Municipiului Pitesti.
      Biroul de Consiliere pentru Cetäteni Pitesti face parte din Reteaua Nationalä a Birourilor de Consiliere pentru Cetateni, care mai cuprinde alte 57 de birouri, reunite în cadrul Asociatiei Nationale a Birourilor de Consiliere pentru Cetateni (ANBCC), organizatie neguvernamentalä non-profit.
      In functie de cerintele solicitantului, biroul oferä douä tipuri de servicii: a) informare privind reglementäri legale, unde trebuie sä se adreseze solicitantul, informatii utile despre programul de lucru sau anumite formulare tipizate;
b) consiliere: solicitantul este ajutat sä ia o decizie aspra modalitatii de rezolvare a problemei sale, dupä prezentarea posibilitatilor de actiune existente si a consecintelor acestora.
      Biroul de Consiliere pentru Cetäteni oferä alternative practice din care solicitantii pot alege solutia doritä, dar nu rezolvä problemele în locul cetätenilor. Consilierea se bazeazä pe utilizarea unui sistem informational national actualizat periodic cu modificärile survenite în prevederile legale aferente domeniilor vizate, cât si cu informatii specifice la nivel local. BCC colaboreaza cu institutii locale sau nationale, mass-media si cu sectorul guvernamental. Aceste relatii sunt necesare pentru a satisface în mod obiectiv si corect cerintele cetätenilor si pentru a oferi autoritätilor informatii utile în vederea îmbunätätirii serviciilor lor.

Pentru a vizualiza Cererea de Finanţare asociată proiectului, apăsaţi aici

            Scurtă descriere a proiectului propus

             Prin prezentul proiect Asociaţia Junimea îşi propune să întărească capacitatea BCC Piteşti de a oferi servicii cetăţenilor din Piteşti şi alte cinci localităţi rurale care să determine creşterea capacităţii acestora de a-şi putea rezolva problemele în contextul integrării României în Uniunea Europeană.

             Etapele  pe care le  vom parcurge pentru atingerea acestui scop sunt:

1. Extindere activităţii  BCC Piteşti astfel încât de servicii de informare şi consiliere să poată beneficia şi cetăţenii din cinci localităţi rurale din judeţul Argeş.  Avem  în vedere extinderea ariei de acoperire a serviciilor oferite de BCC Piteşti astfel încât de acestea să poată beneficia cetăţenii din următoarele localităţi rurale din judeţul Argeş: Domneşti, Mărăcineni, Rucăr, Stîpeni şi Vedea.  Pe baza unor acorduri de asociere cu liceele din aceste localităţi două persoane din echipa de proiect se vor deplasa o dată pe săptămână în fiecare localitate pentru a oferi cetăţenilor servicii de informare şi consiliere. Serviciile vor fi oferite cetăţenilor în spaţii adecvate puse la dispoziţia proiectului de asociaţi. Dintre cele 4 vizite organizate în timpului unei luni calendaristice, una va fi reprezentată de o întâlnire publică în care consilierii BCC vor oferi cetăţenilor informaţii de actualitate referitoare la evenimente sau oportunităţi/ responsabilităţi ale României în calitate de stat membru al Uniunii Europene. Accentul va fi pus pe informaţii utile pentru mediul rural;

2. Consolidarea sistemului de relaţii al Asociaţiei Junimea cu instituţiile publice şi private de la nivelul municipiului Piteşti şi perspectiva capacităţii BCC de a influenţa politicile publice de la nivel local. Pe lângă extinderea activităţii BCC, membrii echipei de implementare a proiectului vor continua să îşi desfăşoare activitatea acţionând în principal în urmăoarele direcţii: informare şi consiliere; dialog social şi reprezentare a intereselor cetăţenilor; monitorizare şi analiză a relaţiei dintre cetăţeni şi instituţiile publice şi private. Corespunzător celor trei direcţii de acţiune pe parcursul proiectului, vor fi derulate activităţi de informare şi consiliere a cetăţenilor urmărindu-se în acelaşi timp instituirea unui dialog eficient între cetăţeni, administraţia publică locală şi alte instituţii publice şi private. Cetăţenii vor beneficia de servicii de reprezentare a intereselor lor în  faţa autorităţilor, iar relaţia cetăţean – instituţii publice – instituţii private va fi analizată şi monitorizată permanent pe tot parcursul derulării proiectului. Rezultatele analizelor şi monitorizărilor efectuate vor sta la baza constituirii unor mecanisme de influenţare a procesului decizional  în ceea ce priveşte modul  în care este guvernată comunitatea locală. BCC va fi interfaţa de comunicare dintre comitetul consultativ cetăţenesc (reprezentant al intereselor cetăţenilor), administraţia publică locală şi alte instituţii publice şi private. Prin intermediul acestui comitet cetăţenii îşi vor putea susţine interesele, vor putea să facă propuneri de îmbunătăţire a propriilor situaţii atât administraţiei cât altor instituţii/organizaţii cu responsabilităţi   în furnizarea de servicii de interes public.

3. Creşterea vizibilităţii serviciilor oferite de BCC  în rândul membrilor comunităţii din Piteşti şi stimularea participării active a cetăţenilor la viaţa publică. Vom realiza o campanie de informare şi conştientizare cu privire la existenţa serviciilor BCC în instituţii şcolare din Piteşti; Se va dezvolta buletinul informativ Piteşteanul care va conţine informaţii despre drepturile şi obligaţiile cetăţenilor, responsabilităţile instituţiilor administraţiei publice faţă de cetăţean, nevoile şi resursele existente la nivelul actorilor sociali implicaţi în bunăstarea populaţiei. Se vor organiza întâlniri în  teren în vederea analizării  calităţii serviciilor oferite precum şi a percepţiei cetăţenilor asupra acestora. Se vor realiza materiale publicitare care vor fi distribuite cetăţenilor. Vor fi folosite din plin relaţiile de colaborare stabilite deja cu instituţiile de media de la nivel local, statuate prin acorduri de asociere ataşate proiectului.

2.1 Cât de relevantă este propunerea pentru nevoile şi constrângerile ţării(lor) sau regiunii(lor) vizate?

    Proiectul este relevant pentru că în Piteşti şi cele 5 localităţi rurale în care se va extinde activitatea BCC Piteşti vor fi disponibile: ▪ informaţii şi îndrumări din domeniul legislativ referitoare la drepturi, facilităţi, ▪ informaţii referitoare la condiţiile de acordare a unor drepturi, ▪ informaţii referitoare la documentele necesare şi modul de obţinere a acestora, ▪ informaţii specifice fiecărei instituţii, ▪explicaţii clare şi pe înţelesul cetăţenilor ale legislaţiei în vigoare, ▪ informaţii legate de interesul specific al grupurilor cărora ne adresăm cu privire la noile condiţii sociale şi economice la care trebuie să facă faţă în calitate de cetăţeni europeni, ▪informaţii despre oportunităţile disponibile pentru fiecare categorie de cetăţeni, ▪ informaţii legate de legislaţia europeană şi responsabilităţile pe care trebuie să şi le asume cetăţenii din localităţile vizate de proiect, ▪ acces sporit la servicii de informare şi consiliere. Interesele beneficiarilor vor fi reprezentate prin: contact permanent cu autorităţile locale, ▪ contact permanent cu mass-media locală, ▪ contact permanent cu reprezentanţi ai organizaţiilor private inclusiv, ONG. Cetăţenii vor fi stimulaţi prin intermediul Comitetului Consultativ să participe la viaţa publică a comunităţii şi la procesul de luare a deciziilor. Pe baza analizei permanente a nevoilor cetăţenilor se va realiza, de asemenea, anticiparea tipurilor de probleme / solicitări ale potenţialilor clienţi. În acest mod serviciile BCC se vor adapta permanet la nevoile diverse şi în schimbare ale cetăţenilor. Activităţile au fost alese în scopul dezvoltării capacităţii BCC de a furniza servicii de informare şi consiliere de calitate, promovării serviciilor oferite la nivelul întregii comunităţi din Piteşti şi în cinci localităţi rurale din judeţul Argeş astfel încât de aceste servicii să beneficieze un număr cât mai mare de cetăţeni. Pe parcursul derulării proiectului, prin realizarea activităţilor pe care acesta le presupune, ne propunem ca împreună cu reprezentanţii instituţiilor publice care se află în relaţii directe cu cetăţenii să schimbăm în bine sistemul de lucrul din cadrul birourilor specializate ale instituţiilor publice.

2.2       Care sunt problemele ce trebuie rezolvate şi care sunt nevoile?

    Cel mai solicitat domeniu de consiliere la BCC Piteşti a fost cel referitor la drepturi şi obligaţii civile, aproximativ 23,33% dintre cei care au solicitat informare şi consiliere având o problemă din acest domeniu. Asigurările sociale au fost solicitate de 13,70% dintre respondenţi. 11,85% dintre clienţii BCC au adresat o solicitare din acest domeniu sau şi-au exprimat o nemulţumire referitor la serviciile publice din municipiul Piteşti sau din localităţile din împrejurimi. Intrebări din domeniul învăţământului ne-au fost adresate de 9,26% dintre clienţi. Alte domenii au fost asistenţa socială (8,52%), raporturi de muncă (8,15)%, regimul proprietăţii (5,93%) şi sănătate (5,55%). Cel mai puţin solicitate domenii la BCC Piteşti au fost următoarele: impozitele si taxele (5,19%), protecţia consumatorului (3,70%), procedura notarială (3,33%) şi protecţia copilului (1,48%).

2.3       Care sunt sunt  factorii implicaţi (beneficiari finali, grupuri  ţintă)?

Grupurile ţintă: Cetăţenii municipiului Pitesti, Cetăţenii din următoarele localităţi rurale din judeţul Argeş: Domneşti, Mărăcineni, Rucăr, Stâlpeni şi Vedea. Beneficiarii: 800 de cetăţeni care vor beneficia de informaţii şi consiliere la sediul BCC Piteşti; 550 cetăţeni informaţi şi consiliaţi individual în cinci localităţi rurale;

2.4       Care sunt obiectivele şi rezultatele aşteptate?

Obiectivul general: Întărirea capacităţii BCC Piteşti de a oferi servicii cetăţenilor din Piteşti şi alte cinci localităţi rurale care să determine creşterea capacităţii acestora de a-şi putea rezolva problemele în contextul integrării României în Uniunea Europeană. Obiective specifice: 1. Extinderea activităţii BCC Piteşti astfel încât de servicii de informare şi consiliere să poată beneficia şi cetăţenii din cinci localităţi rurale din judeţul Argeş;